Storyboard pour parcours client
Cartographiez chaque point de contact avec le modèle de Storyboard pour le parcours client afin de stimuler la satisfaction et de favoriser la fidélité de manière stratégique.
Le modèle "Storyboard pour le parcours client" dans Miro est un outil visuel conçu pour vous aider à cartographier les expériences et les interactions qu'un client a avec votre marque, depuis la prise de conscience initiale jusqu'à l'engagement post-achat. Ce modèle offre une mise en page structurée qui vous guide à travers chaque étape du parcours client, vous permettant de capturer les points de contact clés, les actions des clients, les émotions, les points de douleur et les opportunités d'amélioration.
Éléments clés du modèle
Définition de la persona : Commencez par définir votre persona client cible, y compris les données démographiques, les besoins et les problématiques.
Étapes du parcours: Décomposez le parcours client en étapes distinctes telles que Connaissance, Considération, Achat, Livraison et Post-Achat.
Points de contact et actions des clients: Identifier où et comment les clients interagissent avec votre marque à chaque étape, en détaillant les actions spécifiques qu'ils entreprennent.
Les émotions des clients : Capturez les émotions ressenties par le client à chaque point de contact pour mieux comprendre son état d'esprit et ses sentiments.
Points de douleur et opportunités: Mettez en avant les défis auxquels le client est confronté et identifiez les domaines où vous pouvez améliorer son expérience.
Visuels et annotations : Améliorez le storyboard avec des images, des icônes et des annotations pour le rendre plus attrayant et plus facile à comprendre.
Pourquoi utiliser le modèle « Storyboard pour le parcours client » ?
Vue holistique de l’expérience client: Le modèle fournit une vue d'ensemble complète des interactions du client avec votre marque, vous aidant à comprendre son parcours du début à la fin.
Identifie les points de contact clés : En cartographiant chaque point de contact, vous pouvez identifier où et comment les clients interagissent avec votre marque, permettant des améliorations ciblées.
Améliore la compréhension du client: Capturer les émotions et actions des clients fournit des informations plus approfondies sur leurs besoins, préférences et points sensibles.
Amélioration de la satisfaction client : En identifiant les points problématiques et les opportunités d’amélioration, vous pouvez améliorer l'expérience client dans son ensemble, ce qui conduit à une satisfaction et une fidélisation accrues.
Faciliter la collaboration : Le format visuel facilite la collaboration et la discussion autour du parcours client au sein des équipes, assurant ainsi une compréhension partagée par tous.
Favorise l’innovation : Identifier les opportunités d'amélioration encourage l'innovation et vous aide à garder une longueur d'avance sur la concurrence en améliorant continuellement l'expérience client.
Informe la stratégie: Les insights obtenus à partir du storyboard peuvent éclairer vos stratégies de marketing, vente et service client, les rendant ainsi plus centrées sur le client et efficaces.
Utiliser le modèle "Storyboard pour le parcours client" dans MIRO vous permet de créer une carte détaillée et exploitable du parcours de vos clients, vous aidant à améliorer leur expérience et à stimuler le succès de votre entreprise.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle Cahier des Charges
Idéal pour:
Design, Marketing, UX Design
Pour qu'une conception soit réussie, sans parler d'être géniale, les agences et les équipes de conception doivent connaître les objectifs, les délais, le budget et la portée du projet. En d'autres termes, la conception nécessite un processus stratégique, et cela commence par un cahier des charges. Ce modèle utile vous permettra de créer un cahier des charges qui établit un alignement et une communication claire entre votre entreprise et votre agence de design. C'est le fondement de tout projet créatif et une source de vérité unique à laquelle les équipes peuvent se référer tout au long du processus.
Cartographie pratique du parcours client
Idéal pour:
Carte de parcours client
Aujourd'hui, les clients exigent des entreprises des normes élevées en matière de qualité de produit et d'expérience utilisateur.
Modèle de Prototype Basse Fidélité
Idéal pour:
Conception, Recherche documentaire, Wireframes
Les prototypes basse fidélité servent de visions pratiques et précoces de votre produit ou service. Ces prototypes simples ne partagent que quelques fonctionnalités avec le produit final. Ils sont idéaux pour tester des concepts larges et valider des idées. Les prototypes basse fidélité aident les équipes produit et UX à étudier la fonctionnalité d'un produit ou service en se concentrant sur l'itération rapide et les tests utilisateur pour éclairer les conceptions futures. L'accent mis sur l'esquisse et la cartographie du contenu, des menus et du flux utilisateur permet à la fois aux designers et aux non-designers de participer au processus de conception et d'idéation. Au lieu de produire des écrans interactifs liés, les prototypes de basse fidélité se concentrent sur les insights concernant les besoins des utilisateurs, la vision du designer et l'alignement des objectifs des parties prenantes.
Modèle du kit Design Sprint
Idéal pour:
La méthodologie Agile, Conception UX, Planification de sprint
Avec la bonne approche stratégique et ciblée, cinq jours suffisent pour aborder vos plus grands défis liés aux produits. C'est l'idée derrière la méthodologie du Design Sprint. Créé par Tanya Junell de Blue Label Labs, ce kit de design sprint fournit un ensemble de modèles légers qui soutiennent les activités collaboratives et le vote du design sprint, tout en maintenant l'énergie, l'esprit d'équipe et l’élan initiés lors de la session. Les fournitures de sprint virtuelles et les tableaux blancs préparés rendent ce kit particulièrement utile pour les animateurs de design sprint à distance.
Storyboard des cinéastes
Idéal pour:
Storyboard, Conception, Planification
Donnez vie à vos projets cinématographiques avec le modèle de storyboard pour cinéastes. Conçu pour les réalisateurs, les producteurs et les cinéastes, ce modèle vous aide à planifier chaque aspect de votre film, de la composition des scènes aux séquences de prises de vue. Il comprend des sections détaillées pour les éléments visuels, les angles de caméra et les dialogues, garantissant un processus de production fluide. Utilisez ce modèle pour créer un guide visuel clair qui communique votre vision et améliore la collaboration au sein de votre équipe de tournage.
Storyboard pour la production vidéo
Idéal pour:
Storyboard
Le modèle Storyboard pour la production vidéo est votre outil incontournable pour planifier chaque prise de votre projet vidéo. Définir les scènes, dialogues, angles de caméra et éléments visuels pour créer une narration cohérente. Parfait pour les cinéastes, les éducateurs ou les créateurs de contenu, ce modèle garantit que chaque aspect de votre vidéo s'aligne avec votre vision créative, rationalisant ainsi la production et améliorant la qualité globale et l'impact de votre projet.